Política de Privacidad
Leyes 19.628 y 20.584 de Chile
Responsable del Tratamiento
Nombre
Bárbara Oyarzún
Profesión
Podóloga Clínica y Masoterapeuta
Registro Minsal
251337744
Zona de atención
Región Metropolitana — Santiago y comunas sur
Contacto de privacidad
WhatsApp +56 9 7883 1799Datos Personales Recopilados
Mediante el formulario de agendamiento
- Nombre completo — para identificar al paciente y personalizar la atención.
- Número de WhatsApp — para coordinar citas, confirmaciones y comunicación clínica.
- Comuna de residencia — para planificar el desplazamiento a domicilio.
- Fecha y hora de la cita — para agendamiento en Google Calendar profesional.
- Tipo de servicio solicitado — Podología Clínica, Masaje de Relajación, Masaje Descontracturante, Masoterapia Integral, Masaje Reductivo o Drenaje Linfático.
Mediante el formulario de opiniones (voluntario)
- Nombre — para identificar la autoría de la opinión publicada.
- Comuna — para contextualizar geográficamente la reseña.
- Calificación y texto — contenido de la opinión a publicar.
- Solo se publican opiniones con consentimiento expreso del usuario y previa revisión y aprobación de Bárbara Oyarzún.
Finalidad del Tratamiento de Datos
- Agendamiento clínico: crear y gestionar citas en el calendario profesional.
- Confirmación de cita: contactar al paciente por WhatsApp para confirmar la visita.
- Prestación del servicio: ofrecer podología clínica y masoterapia a domicilio en Santiago.
- Registro profesional: mantener historial de atenciones bajo secreto profesional.
- Publicación de opiniones: mostrar reseñas aprobadas en el sitio web como referencia para otros pacientes (solo con consentimiento).
Los datos no se utilizarán para fines comerciales, marketing masivo ni serán vendidos o cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Base Legal
Ley 19.628 — Protección de Datos Personales
Autoriza el tratamiento de datos personales con consentimiento expreso del titular. El checkbox de aceptación en el formulario de agendamiento constituye dicho consentimiento.
Ley 20.584 — Derechos de los Pacientes en Salud
Garantiza el derecho a la privacidad, confidencialidad y respeto de la intimidad del paciente en la relación clínica. Los datos de salud se tratan bajo el más estricto secreto profesional.
Plataformas y Almacenamiento de Datos
Google Calendar
ReservasAlmacena datos de citas (nombre, teléfono, fecha, servicio, comuna). Plataforma cifrada bajo protocolo HTTPS. Acceso exclusivo de Bárbara.
Supabase
OpinionesAlmacena opiniones enviadas voluntariamente (nombre, comuna, texto, calificación). Base de datos cifrada con acceso restringido. Solo se publican opiniones aprobadas.
WhatsApp Business
ComunicaciónCanal de comunicación para confirmación de citas y consultas. Los mensajes están sujetos a la política de privacidad de Meta Platforms.
Google Analytics 4
AnalíticaMide el uso anónimo del sitio: páginas vistas, dispositivo y origen geográfico aproximado. No recopila datos personales identificables (nombre, teléfono, email). Proveedor: Google LLC, EE.UU.
Vercel
HostingPlataforma de alojamiento del sitio web. Procesa requests HTTP de forma estándar. No almacena datos personales de pacientes.
Tus Derechos como Titular
- Acceso: solicitar qué datos personales han sido recopilados y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo los requeridos por ley para registros clínicos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en los casos permitidos por la Ley 19.628.
- Retirar consentimiento: para opiniones publicadas, puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta directamente a Bárbara por WhatsApp +56 9 7883 1799. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Google Analytics 4
Este sitio utiliza Google Analytics 4 (proveedor: Google LLC, EE.UU.) para medir el uso anónimo del sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo y origen geográfico aproximado. No se recopilan datos personales identificables (nombre, teléfono, correo) a través de esta herramienta. Los datos se transmiten a servidores de Google y se rigen por su Política de Privacidad. Google Analytics usa cookies de primera parte (_ga, _ga_*) para identificar visitas únicas de forma anónima.
No se utilizan Meta Pixel ni otras herramientas de publicidad conductual o retargeting. Tampoco se emplean cookies de publicidad de terceros.
Vercel (plataforma de hosting) puede registrar datos técnicos estándar como dirección IP y user-agent de forma anónima y agregada, exclusivamente para diagnóstico de rendimiento y seguridad del servidor. Estos datos no son accesibles para Bárbara Oyarzún y no se asocian a ningún paciente identificable.
Período de Retención de Datos
Los datos de agendamiento (nombre, teléfono, fecha, servicio) se conservan en Google Calendar durante la relación clínica activa y hasta 7 años después de la última atención, conforme a las obligaciones de registro sanitario establecidas por el Ministerio de Salud.
Las opiniones publicadas permanecen en el sitio mientras sean relevantes. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Transcurridos los plazos legales, los datos se eliminan de forma segura e irreversible.
Medidas de Seguridad
- Comunicación cifrada bajo protocolo HTTPS en todo el sitio web.
- Acceso a Google Calendar restringido exclusivamente a Bárbara con autenticación segura.
- Supabase implementa cifrado en reposo y en tránsito para las opiniones almacenadas.
- Los datos de salud se tratan bajo secreto profesional conforme a la Ley 20.584.
- No se comparten datos con terceros sin consentimiento expreso del paciente.
- No se almacenan contraseñas ni datos de pago en ningún sistema propio.
Consultas, Reclamos y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o reclamos relacionados con esta política, contacta directamente a:
Bárbara Oyarzún — Responsable de Datos
WhatsApp +56 9 7883 1799En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (www.consejotransparencia.cl), organismo competente en materias de protección de datos personales en Chile.
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Política vigente desde el 1 de enero de 2026 · Cumplimiento Leyes 19.628 y 20.584
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